Politique de Confidentialité
Privacy Policy
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Dernière mise à jour : 15 mai 2025
1. Introduction
Chez Speed Express, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
2. Informations Collectées
Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services.
2.1 Données Personnelles
Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations de facturation : adresse postale, informations de paiement
- Informations sur le véhicule : marque, modèle, numéro d'immatriculation, caractéristiques techniques
- Informations de service : adresses de prise en charge et de livraison, date et heure souhaitées
2.2 Données Collectées Automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :
- Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site
- Cookies et technologies similaires : pour optimiser votre expérience utilisateur et améliorer nos services
Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique des cookies.
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
3.1 Fourniture des Services
- Traiter vos demandes de convoyage - Organiser le transport de votre véhicule - Vous contacter concernant votre réservation - Répondre à vos questions et demandes d'assistance
3.2 Amélioration des Services
- Comprendre comment vous utilisez notre site - Améliorer nos offres et services - Développer de nouvelles fonctionnalités - Réaliser des analyses statistiques
3.3 Marketing et Communication
Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos données pour : - Vous envoyer des informations sur nos services - Vous tenir informé de nos offres spéciales - Vous inviter à participer à nos enquêtes de satisfaction Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment.
4. Partage des Données
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons toutefois les partager dans les circonstances suivantes :
- Avec nos prestataires de services : transporteurs, assureurs et autres partenaires impliqués dans la fourniture de nos services.
- Obligations légales : lorsque la divulgation est requise par la loi ou par une autorité compétente.
- Protection de nos droits : pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients ou de tiers.
5. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Nous limitons l'accès à vos données aux employés qui en ont besoin pour fournir nos services.
6. Vos Droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger les informations inexactes vous concernant
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à privacy@speedexpress.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. La durée de conservation varie en fonction du type de données et de la finalité du traitement.
8. Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons légales ou opérationnelles. Les modifications importantes seront notifiées sur notre site web ou par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
9. Contact
Si vous avez des questions, commentaires ou préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@speedexpress.com ou par courrier postal à : Speed Express, Service Confidentialité, 123 Avenue des Convoyeurs, 75001 Paris, France.